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宙勝數位

近年來快速的發展,傳統零售已經進展到電商時代,傳統媒體行銷也轉變至網路媒體,在這個過程之中,有許多新創業的公司興起,創造了新的銷售模式,但要如何創造自己的成功之路

針對這個問題,這次特別訪問"goshop”-創辦人郭先生,分享創業到公司穩定成長的心路歷程。
 

一、對的商品,多元的通路
goshop初期創業的時候,是銷售iPad、 iPhone等主體商品為主,高單價、高成本、低毛利的銷售模式,發現實際獲利的金額有限,如何解決問題?

這時候的郭先生開始調整商業模式,在產品方面,他不再只是單售Apple主商品,主力轉向其他相關3C產品,舉凡:真無線藍芽耳機、行動電源、手機殼、小米商品…等等多樣化的商品,壓低商品成本,不但提升獲利,更可擴大客層

在行銷通路方面,選擇至各家電商平台上架販售:YAHOO、Momo、Pchome…等等,讓更多的客戶可以透過不同通路管道認識"goshop"。

二、商業行為決定系統功能,系統功能阻礙商業行為
創業初期goshop購買一套進銷存系統來協助處理進出貨的相關作業,但隨著goshop的逐步成長,訂單量的增加也加劇了一些作業及管理面的問題,這時後郭先生體會到不斷成長變化的公司被現有系統阻礙了,有鑑於電商市場的變化很快,公司需要尋找符合電商銷售行為且要有彈性不斷修正的系統,經過多套軟體評估及討論,更換了原先的系統並選擇了數碼動量的神奇系列。

三、有效節省人工

人力成本可說是每家公司絕對不可省卻想省的費用,對於goshop來說能夠讓系統做的事情,就讓系統去做,人力要使用在有意義的事情上面,讓每分每秒都在最小值中發揮最大的作用,因此郭先生在人力無法應付作業流程的時候,開始導入使用系統,一般來說全部由人工作業從訂單整理、揀貨、出貨、對帳、資料回丟電商平台等作業,而且通路不會只有一個,因此goshop所需要耗費的人工作業是很龐大的,但導入系統後,系統能快速完成並篩檢goshop所有訂單並安排出貨,從原本的單一電商平台4-5小時濃縮成1小時內完成。

四、沒有最好,只有更好

導入系統後,除了縮減作業速度,好的系統更讓你可以有更多的操作,例如goshop郭先生透漏在過去人員出貨揀貨錯誤率曾經高達4%左右,但對於goshop每天訂單比數來說,這4%不容小覷,重點還須加上來回的運費成本,郭先生認為降低錯誤率是必須要做到的事情,而數碼動量ERP系統出貨刷條碼比對並產生出貨單,現在的錯誤率已經下降到非常低,一個小步驟,其實是會很大的改變,對於goshop來說任何可以改善的地方,都是贏別人一步的地方。

對於數碼動量來說ERP系統當然不只能精準管理庫存數據,更要在各方面協助管理,透過與goshop的郭先生的這次採訪,我們提供給各位在實際案例上有效的使用系統的例子