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網路訂單快速出貨

網路銷售演化史

記得十幾年前,網路銷售剛剛興起時,網路銷售的門檻很低,靠著陽春的拍賣網頁,服飾賣家只要把衣服套在假人身上用傻瓜相機拍個照就能開店賺錢,當時甚至還有個人網拍業者年收入破百萬的新聞;短短幾年,台灣的網路銷售開始進入快速成長期,加上SARS的臨門一腳,網路銷售變成創業者的天堂,一堆個人兼職「收到訂單再叫貨」的「無本生意」隨處可見。

不過好景不長,隨著競爭的激烈化、資訊普及的影響下,削價、文案、客服、行銷、攝影、資金、管控的成本越來越高,不進步就會被淘汰,網路銷售業者的競爭全面性展開,網拍的門檻逐步提高,「大者恆大」的現象越來越普遍。

 

當網路銷售從個人變成公司團體時

網路銷售本身並不複雜,但當數量變大時就會產生管理上問題,就如下圖, 面對這個趨勢,出貨如何「快」「準」就變得重要了。

 

神奇系列快速出貨解決方案

(一)訂單匯入程式

要解決上圖的管控問題,首先要先將所有交易平台的訂單透過下圖的「訂單匯入程式」匯入神奇系列,並自動比對現有資料庫來決定是否要新增客戶資料。

完成各網路銷售平台的訂單匯入後,得到下面的資訊:

1.哪些訂單可出貨,哪些訂單還缺哪些商品?

2.所有訂單加起來還缺多少數量的商品需要去採購?

3.扣掉所有訂單後還有多少商品可以銷售?

 

(二)訂單轉銷貨單程式

當決定哪些訂單要出貨時,神奇系列提供二種作業模式:

1.不刷條碼,不同客戶的訂單整批直接轉為銷貨單

神奇系列針對網路銷售業者的多訂單模式提供可選擇多張訂單(不同客戶)一次性整批轉為銷貨單的功能,否則100張訂單要轉單100次變為銷貨單,或有些網路銷售業者乾脆不打訂單而造成庫存計算的麻煩,都是不好的管理方式。

2.刷條碼,將訂單轉為銷貨單

如下圖,害怕撿貨時撿錯商品,神奇系列提供刷條碼比對訂單並產生銷貨單的功能。

 

(三)快速退換貨程式

出貨後銷售流程其實還沒結束,消保法的「強力」保護加上網路銷售平台對網路黑名單的寬鬆態度,造成鑑賞期的大量退換貨的問題,因此神奇系列針對此問題發展如下圖的「快速退換貨程式」,這個程式最大的特點是可同時或單獨產生銷退單和訂單,節省人員輸入時間及降低忘記打單造成的後續錯誤。

 
 

總結

出貨除了要「快」還要「準」,除了第一次訂貨出貨速度要快,退換貨速度也要快,系統流程如下圖,其實除了出貨這個議題之外,採購及客戶黑名單的管理都和快速出貨流程有關,限於文章主題及篇幅,這二個議題留到別的專刊文章再來討論。