售後服務

  首頁 / 售後服務 / 保固服務

保固服務

諮詢跟催管理

客戶諮詢一律進系統管理 ,另有專人負責跟催回覆及回覆內容確認。

每月教育訓練

每月定期舉辦軟體操作及流程應用講習課程,不限次數、不收費用,歡迎您的參加。

資料移機服務

硬體故障導致需轉移資料庫到其他主機時,提供免費遠端連線移機服務(不含硬體導致資料庫損壞修復)。

更新版本服務

建置網路更新版本主機,客戶可自行下載免費更新軟體。

持續改善承諾

彙集客戶需求,每週固定開會討論可行性,確保程式持續進步。

專責客服服務

客戶由專責工程師負責維護,提供遠端連線、電話、傳真諮詢服務

下載教學影片

針對無法到場上課或希望重覆聆聽課程的客戶,提供免費雲端下載課程錄影檔案。

軟體修改服務

針對客戶軟體需求提供付費的客製程式服務。

資料匯入服務

系統初期上線時,提供匯入基本資料檔服務。

到府安裝教學

系統初期上線時,提供到府安裝程式及教學服務。

不定期說明會

針對系統新功能或資訊應用方式舉辦說明會。

完善保固服務

保固期限期間您享有上述各項本公司為您維護的服務保證。