售後服務
諮詢跟催管理
客戶諮詢一律進系統管理 ,另有專人負責跟催回覆及回覆內容確認。
每月教育訓練
每月定期舉辦軟體操作及流程應用線上課程,不限次數、不收費用,歡迎您的參加。
資料移機服務
硬體故障導致需轉移資料庫到其他主機時,提供免費遠端連線移機服務(不含硬體導致資料庫損壞修復)。
更新版本服務
建置網路更新版本主機,客戶可自行下載免費更新軟體。
持續改善承諾
彙集客戶需求,每週固定開會討論可行性,確保程式持續進步。
專責客服服務
客戶由專責工程師負責維護,提供遠端連線、電話、傳真諮詢服務。
下載教學影片
針對希望重覆聆聽課程的客戶,提供免費雲端下載課程錄影檔案。
軟體修改服務
針對客戶軟體需求提供付費的客製程式服務。
資料匯入服務
系統初期上線時,提供匯入基本資料檔服務。
到府安裝教學
系統初期上線時,提供到府安裝程式及教學服務。
不定期說明會
針對系統新功能或資訊應用方式舉辦說明會。
完善保固服務
保固期限期間您享有上述各項本公司為您維護的服務保證。