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會員升級

會員升級管理

經營會員,常見採用會員分級方式管理。當會員達成公司某等級年度目標,即給予該會員升級;反之,未達該等級目標,可能就得降級。那麼,企業眾多會員,如果用人工來統計累消額後,再去編輯N位會員要升級,M位會員要降級,人工編輯通常是不可行的,可藉由系統來執行才更能提高效率。

管理會員升級,首先必須製訂管理辦法:

  • (1)有效期限一般常見會設定為一年。從會員入會日起算1年內,為統計會員消費門檻的區間。
  • (2)會員等級將會員分級,設定不同層級會員,必須消費門檻不同,當然回饋或折扣也不同。
  • (3)升級門檻針對不同消費層級,擬訂不同累消門檻。作為升、降級參考數據,當有效期限內,會員達標此門檻,即可升級,享有更好消費折扣或回饋。
  • (4)續約門檻當會員入會年滿有效期限(一年),就需要討論此問題。滿一年了,此會員若是期間內累消額,未達升級門檻,是否繼續保持現行等級優惠折扣或回饋?為此,企業必須定義,續約門檻。此欄位在設定,維持此等級的最低標累消額。一旦未續約後,可能將此會員降級或者取消此會員資格(設定停用),此管理辦法,都是會員升級必須設定的原則。
  • (5)續約後累消額歸0一般會員續約後,將累消額直接歸0,重新統計。
  • (6)會員升級除外條件眾多會員,總有一些會員身份必須除外處理,例如:某會員,是屬於終身VIP會員,不用參加升級辦法,永遠享有VIP最高等級優惠折扣,這些例外會員,就必須提供設定介面,通知系統,不需統計這些會員消費數據。

以上,是管理會員升級常見的辦法。系統必須實現以上管理辦法,於是會員升級系統關鍵設定元素,形成了以下系統畫面: