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會員促銷

促銷及回饋

促銷活動,是門市常見行銷手法。除了提供消費者優惠的購物折扣外,還會配合回饋會員紅利點數,提升會員購買慾望。為此,門市POS收銀系統,在刷完商品吊卡條碼後,系統通常會一邊累計總金額,一邊還會顯示符合促銷活動或是尚缺多少錢,可符合某促銷活動,提供店員參考,將此資訊反應給消費者購物參考。

在規劃促銷活動時,有幾件考量要素,分析如下:

(1) 促銷對象 那些門市? 那些會員等級、類別或卡別? 通常是店家決定對象時考量要素。

(2) 促銷方案 單品特價或折扣、組合特價或折扣、價格區價特價或折扣.. 這是常見的促銷手法。有時為了提升客單價,店家還會啟”加價購”活動,提供消費者在購滿某額度以後,可以用更低廉的價格,購買某些商品。也常見”限時搶購”方案,讓消費者在固定時段搶購好康商品。

(3) 回饋方案 活動除了提供商品優惠價格外,還可以在達到滿額時,配合回饋點數或贈品。這些資訊通常會在促銷滿額設定回饋內容。而設定那麼多促銷方案,系統必須提供店家試算看看,才能確認促銷是否可以啟用。為此,系統必須提供『促銷試算』作業,讓未啟用的促銷方案,可以在後台試刷商品,顯示促銷價、贈品或點數回饋資訊,方便確認資料,若促銷方案不妥,可據以調整促銷方案。

至於會員基本檔,配合會員管理模組,通常可以看到『本期消費額』、『回饋點數』、『紅利點數』等相關活動關連資訊。

接下來,關於活動後續銷售分析,就要透過報表來揭示,有些報表在雲端決策系統,用手機即可隨時查詢,如下表: